Лидирующий производитель пружин по России. Компания 17 лет на рынке. Собственное производство и конструкторское бюро
Проблемы
Отсутствовал контроль обработки заявок
Часть заявок терялось
Путаница в документообороте
Сложное и долгое взаимодействие между отделами
Недопустимые сроки отработки заявок
Путаница в документообороте
Большие трудозатраты на анализ прод
Решение
Внедрили AmоCRM для отдела продаж
Сайт соединили с AмоCRM
Настроили телефонию и ВАТС с переадресацией и записью разговоров
Разработали ERP систему для производства и соединили с AмоCRM
Настроили автоматическое распределение заявок, задач, чертежей, бухгалтерских документов
Автоматизировали процесс отработки обращений от запроса до продажи. Все обращения, поступающие с сайта, лендинга, чатов, телефона автоматически регистрируются в CRM и закрепляются за менеджерами
Настроили отчеты по обращениям и продажам в различных срезах: по отделам, менеджерам, просроченным задачам
Разработали отчет по расходам материалов на производство
Ввели учет рабочего времени
Настроили печать этикеток по заказам из CRM
Результаты
Исключены потери заявок с сайта с телефонии
Ведется анализ эффективности рекламных каналов
Экономия времени сотрудников на 70%
Количество браков и ошибок на производстве сокращено на 50%
За последние 2 месяца обороты выросли на 20%
Сроки обработки заявок сократилось в 2 раза
Отчеты, необходимые руководству, составляются нажатием одной кнопки за 1 минуту
Мы настроили CRM в
28
направлениях
бизнеса
Узнайте, есть ли готовое решение и по Вашему бизнесу