ООО "Парижанка"
Компания «Парижанка» с 2011 года занимаются
интернет-продажей и доставкой букетов
Проблемы
  • Обработку заказов вели вручную в Excel таблице
  • С увеличением заявок терялось 20% обращений
  • Входящие звонки принимали на сотовые телефоны и терялось много звонков
  • Долгая передача на доставку
  • Тяжело контролировать курьеров
Решение
  • Провели консалтинг и аудит бизнес-процессов
  • Составили ТЗ
  • Внедрили и настроили АмоCRM
  • Для исключения потери заявок сайт соединили с СRM
  • Создали Telegram-бота с кнопками и загрузкой фото в сделку для распределения заявок по курьерам
  • Создали Telegram-бота с кнопками для передачи флористам со всеми параметрами заказа
  • Интегрировали со всеми социальными сетями (VK, Facebook, Instagram)
  • Настроили автоматические задачи сотрудникам
  • Настроили IP телефонию для анализа звонков по рекламным каналам
  • Соединили сотовые телефоны с записью разговоров к CRM системе
Результаты
  • Оператор успевает обработать в 2 раза больше заявок
  • Исключили потерю заявок
  • Заявки с сайта, звонки фиксируются в CRM и оперативно обрабатываются
  • Благодаря интеграции с IP-телефонией контролируются рекламные источники заявок
  • Благодаря интеграции с сайтом определяются рекламные источники поступивших заявок
  • Ускорилось передача заказов от оператора флористу
  • Удобно настроена передача готового букета от флориста курьеру
  • Автоматически передается фотография с подтверждением о доставке от курьера оператору в соответствующую сделку
  • Все взаимоотношения и переписка с клиентами хранятся в одном месте вне зависимости от источника
  • От заказа до доставки – 1 час
  • +20 % заявок при тех же затратах на рекламу


Мы настроили CRM в
28
направлениях
бизнеса
Узнайте, есть ли готовое решение и по Вашему бизнесу
E-mail: crm@gt4u.ru
Телефон: +7 (843) 206-07-35
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ СПОСОБОМ
Мы внедряем инструменты, которые максимально быстро приносят прибыль.

Именно поэтому 80 % клиентов, получив результат, обращаются к нам с новыми задачами.

Наши рекорды:

• 10 часов – окупаемость проекта
• 40+ новых заказов от одного Клиента
Директор по продажам «ГУД технологии»
Тимур Муратов
ЗАПОЛНИТЕ ПОЛЯ
и мы свяжемся с Вами
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Made on
Tilda