Одни из лидеров по процедуре charge-back в России и СНГ
Проблемы
Все заказы велись в Google Таблице и терялись при возрастании их количества
Клиенты жаловались на длительные сроки исполнения обязательств
Сложный процесс оформления юридической документации по заявкам клиентов
Не было учета заявок
Не было учета показателей бизнеса
Решение
Интегрированы в amoCRM все инструменты продаж: сайты, телефония, e-mail, сервис почтовых рассылок
Выстроена воронка со всеми этапами прохождения заказов от первичного обращения и до возврата средств клиентам
Настроены автоматические задачи для уведомления и контроля за работой сотрудников
Разработана онлайн анкета для сбора первичной информации по заявкам клиентов
Разработан Портал для автоматического формирования пакета документов для обращения в банки и различные инстанции
В Портал интегрирован сервис Яндекс.Переводчик для формирования документов на английском языке
Результаты
Рост продаж за 2 года + 250 %
Оцифрованы все текущие процессы:
- сколько стоит привлечение «Лида» и «Клиента»;
- конверсия из заявок в продажи;
- цикл сделки;
- оборот и прибыль компании;
- сумма возвращаемых клиентам средств
Один делопроизводитель заменяет четверых
Кратно упрощена и ускорена работа сотрудников
Все сроки по обращениям в инстанции отслеживает amoCRM и своевременно уведомляет сотрудников
Формирование документов ускорено с нескольких дней до нескольких часов
Мы настроили CRM в
28
направлениях
бизнеса
Узнайте, есть ли готовое решение и по Вашему бизнесу